0
Son Güncelleme: 12 Haziran 2026
Zootopia Global’e hoş geldiniz.
Bu Hizmet Şartları, www.zootopiaglobal.com alan adlı internet sitesi ve Shopify altyapısı üzerinden işletilen Zootopia Global online mağazası aracılığıyla sunulan ürün, içerik, hizmet, özellik, araç ve alışveriş deneyiminin kullanımına ilişkin koşulları düzenler.
Bu metinde “Zootopia Global”, “biz”, “şirketimiz”, “mağazamız” veya “satıcı” ifadeleri aşağıdaki şirketi ifade eder:
Zootopia Veterinerlik Hizmetleri Medikal Pet Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.
Marka / Mağaza Adı: Zootopia Global
Adres: Ekşioğlu Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:179/B, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@zootopiaglobal.com
Alternatif E-posta: zootopiaglobal@gmail.com
Telefon: +90 554 129 74 54
VKN / MERSİS: [Varsa buraya ekleyin]
Bu web sitesini ziyaret ederek, ürünleri inceleyerek, hesap oluşturarak, sipariş vererek veya hizmetlerimizi kullanarak işbu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade Politikası’nı, Kargo Politikası’nı ve sitede yayımlanan diğer ilgili politikaları kabul etmiş sayılırsınız.
Bu şartları kabul etmiyorsanız web sitemizi kullanmamalı ve sipariş oluşturmamalısınız.
Bu Hizmet Şartları kapsamında:
Site: www.zootopiaglobal.com alan adlı internet sitesini ifade eder.
Mağaza: Zootopia Global online mağazasını ifade eder.
Satıcı: Zootopia Veterinerlik Hizmetleri Medikal Pet Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.’ni ifade eder.
Müşteri / Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, ürün inceleyen, hesap oluşturan veya sipariş veren kişiyi ifade eder.
Ürün: Zootopia Global markasıyla veya mağaza üzerinden satışa sunulan veteriner yem katkı ürünleri, tamamlayıcı yemler, evcil hayvan destek ürünleri, bakım ürünleri ve benzeri ürünleri ifade eder.
Hizmetler: Web sitesi, online mağaza, ürün satışı, sipariş, ödeme, kargo, müşteri destek, kampanya, içerik ve benzeri tüm hizmetleri ifade eder.
Web sitemizi kullanabilmek veya mağazamızdan alışveriş yapabilmek için yürürlükteki mevzuata göre fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir.
Reşit olmayan kişilerin siteyi kullanması veya sipariş vermesi, ancak veli veya yasal temsilcilerinin izni ve sorumluluğu altında mümkündür.
Hesap oluşturmanız veya sipariş vermeniz durumunda tarafımıza sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz.
Bu bilgiler şunları içerebilir:
Ad soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Fatura bilgileri
Teslimat adresi
Ödeme ve sipariş bilgileri
Hesap bilgilerinizin, kullanıcı adınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden, yetkisiz kullanım tarafımıza bildirilene kadar siz sorumlu olabilirsiniz.
Hesabınızı başka bir kişiye satamaz, devredemez veya kullandıramazsınız.
Zootopia Global, evcil hayvanlara yönelik veteriner yem katkı ürünleri, tamamlayıcı yemler, destek ürünleri ve benzeri ürünler sunar.
Ürünlerimiz, ürün sayfalarında belirtilen açıklamalar, içerikler, kullanım talimatları, hedef türler ve uyarılar doğrultusunda kullanılmalıdır.
Ürün görselleri, ambalaj tasarımları, renkler ve etiket görünümü; ekran ayarları, ışık, cihaz türü veya üretim partisine bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.
Ürün açıklamalarının doğru ve güncel olması için özen gösteririz. Ancak yazım hataları, fiyat hataları, stok hataları veya teknik hatalar meydana gelebilir. Bu gibi durumlarda hataları düzeltme, siparişi iptal etme veya müşteriyle iletişime geçme hakkımız saklıdır.
Ürünlerimizin hiçbir açıklaması, veteriner hekim muayenesi, teşhisi veya tedavisi yerine geçmez. Evcil hayvanınızda hastalık, kronik rahatsızlık, ilaç kullanımı, gebelik, emzirme, alerji, özel beslenme ihtiyacı veya beklenmeyen reaksiyon varsa ürünü kullanmadan önce veteriner hekiminize danışmanız önerilir.
Ürünler, ürün etiketinde, ambalajında veya ürün sayfasında belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanılmalıdır.
Müşteri;
Ürünü doğru tür için kullanmak,
Tavsiye edilen kullanım miktarına uymak,
Ürünü çocukların ve hayvanların kontrolsüz erişemeyeceği yerde saklamak,
Ambalaj üzerindeki saklama koşullarına uymak,
Son tüketim tarihi geçmiş ürünleri kullanmamak,
Beklenmeyen bir etki görüldüğünde kullanımı durdurmak ve veteriner hekime danışmakla sorumludur.
Yanlış kullanım, aşırı kullanım, farklı türde kullanım, uygunsuz saklama veya veteriner önerisi gerektiren durumlarda profesyonel destek alınmamasından doğabilecek sonuçlardan Zootopia Global sorumlu tutulamaz.
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ilgili ürünü satın almak için teklif vermiş olursunuz.
Siparişinizin tarafımıza ulaşması, siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Siparişin kabulü; ödemenin başarılı şekilde alınması, ürünün stokta bulunması, sipariş bilgilerinin doğrulanması ve tarafımızca sipariş onayının yapılmasıyla gerçekleşir.
Zootopia Global;
Stok yetersizliği,
Fiyat veya açıklama hatası,
Ödeme onayının alınamaması,
Şüpheli işlem tespiti,
Teslimat bölgesi kısıtı,
Sistemsel veya teknik hata,
Mevzuata aykırılık şüphesi
gibi nedenlerle siparişi kabul etmeme, iptal etme veya müşteriyle iletişime geçme hakkını saklı tutar.
Siparişinizle ilgili bir sorun olması halinde, sipariş sırasında paylaştığınız e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçilebilir.
Ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe web sitesinde gösterildiği şekildedir.
Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Siparişiniz için geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu anda sistemde görünen fiyattır.
Fiyatlara kargo, gümrük, ithalat vergisi, yurtdışı teslimat masrafları veya ek hizmet bedelleri dahil olmayabilir. Bu tür ek bedeller, ödeme sayfasında veya ilgili politika sayfalarında ayrıca gösterilebilir.
Ödemeler, Shopify altyapısı ve/veya yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir.
Müşteri, sipariş sırasında sağladığı ödeme bilgilerinin doğru ve kullanmaya yetkili olduğu ödeme aracına ait olduğunu kabul eder.
Ödeme işleminin banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme sağlayıcı tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.
Zootopia Global, belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon, promosyon veya hediye ürün uygulamaları yapabilir.
Kampanya koşulları, kampanya sayfasında veya ilgili duyuruda belirtilir.
Kampanyalar;
Belirli ürünlerle sınırlı olabilir,
Belirli tarihler arasında geçerli olabilir,
Stoklarla sınırlı olabilir,
Kişi, sipariş veya kullanım adediyle sınırlandırılabilir,
Başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.
Zootopia Global, kampanya koşullarını değiştirme, kampanyayı sonlandırma veya kötüye kullanım tespit edilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo veya lojistik firmalarına teslim edilir.
Teslimat süreleri tahminidir ve garanti niteliği taşımaz. Kargo yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, mücbir sebepler, adres hataları, gümrük işlemleri veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Müşteri, teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve ulaşılabilir olmasından sorumludur.
Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ek kargo ücreti, yeniden gönderim veya iade süreci ayrıca değerlendirilebilir.
Ürünler kargo firmasına teslim edildikten sonra taşıma süreci kargo firmasının sorumluluğunda yürütülür. Ancak hasarlı, eksik veya yanlış teslimat durumlarında müşteri destek ekibimiz sürecin çözümü için gerekli desteği sağlar.
Zootopia Global, uygun görülen ülkelere yurtdışı gönderim yapabilir.
Yurtdışı siparişlerde alıcı ülkenin gümrük mevzuatı, ithalat kuralları, vergi uygulamaları, ürün kabul şartları ve izin süreçleri farklılık gösterebilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe;
Gümrük vergileri,
İthalat vergileri,
KDV veya benzeri yerel vergiler,
Gümrük işlem bedelleri,
Alıcı ülke tarafından talep edilen ek belge veya masraflar
müşteriye ait olabilir.
Müşteri, sipariş verdiği ürünlerin kendi ülkesine ithal edilip edilemeyeceğini kontrol etmekle sorumludur.
Gümrükte bekleyen, reddedilen, alıcı tarafından teslim alınmayan veya alıcı ülke mevzuatı nedeniyle iade edilen siparişlerde kargo, vergi, gümrük ve işlem masrafları iade tutarından düşülebilir.
İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin detaylar, web sitemizde yayımlanan İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
Genel olarak, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Zootopia Global, uygun şartları taşıyan ürünlerde müşteri memnuniyeti amacıyla 30 güne kadar iade talebi değerlendirebilir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Açılmamış,
Orijinal ambalajında,
Etiketi, güvenlik bandı ve koruyucu unsurları bozulmamış,
Tekrar satışa uygun durumda
olması gerekir.
Evcil hayvanlara yönelik yem katkı, tamamlayıcı yem, destek ürünü, bakım ürünü veya hijyen açısından hassas ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade talebi oluşturmadan önce info@zootopiaglobal.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
Siparişinizi teslim aldığınızda paketi ve ürünleri kontrol etmeniz gerekir.
Aşağıdaki durumlarda lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin:
Ürün hasarlı geldiyse,
Yanlış ürün gönderildiyse,
Eksik ürün gönderildiyse,
Paket açılmış veya zarar görmüşse,
Üründe üretim veya ambalaj kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız.
Bu durumda sipariş numaranızı, açıklamanızı ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarını info@zootopiaglobal.com adresine iletmeniz gerekir.
İnceleme sonucunda uygun çözüm tarafınıza sunulur. Çözüm; ürün değişimi, yeniden gönderim, para iadesi veya kupon tanımlanması olabilir.
Web sitemizdeki standart perakende siparişler son kullanıcıya yöneliktir.
Ürünlerin ticari amaçla yeniden satışı, dağıtımı, ihracatı, pazaryerlerinde listelenmesi veya başka bir marka altında satılması için Zootopia Global’den önceden yazılı izin alınması gerekir.
Veteriner klinikleri, pet shoplar, distribütörler, toptancılar veya yurtdışı iş ortakları için özel fiyatlandırma ve satış koşulları ayrıca yazılı anlaşma ile belirlenebilir.
Zootopia Global, ticari yeniden satış şüphesi bulunan siparişleri iptal etme, ek bilgi isteme veya farklı satış koşulları uygulama hakkını saklı tutar.
Zootopia Global web sitesinde yer alan tüm marka, logo, ürün adı, ambalaj tasarımı, metin, görsel, fotoğraf, grafik, video, tasarım, içerik, açıklama, slogan ve diğer materyaller Zootopia Global’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz olarak;
Kopyalanamaz,
Çoğaltılamaz,
Yayınlanamaz,
Dağıtılamaz,
Değiştirilemez,
Ticari amaçla kullanılamaz,
Başka bir web sitesinde, pazaryerinde veya sosyal medya hesabında izinsiz şekilde kullanılamaz.
Zootopia Global’in yazılı izni olmadan marka adı, logo, ürün görselleri veya açıklamaları üçüncü kişiler tarafından ticari amaçla kullanılamaz.
Fikri mülkiyet haklarının ihlali halinde yasal yollara başvurma hakkımız saklıdır.
Web sitemize, sosyal medya hesaplarımıza veya müşteri destek kanallarımıza yorum, değerlendirme, öneri, fotoğraf, video veya geri bildirim göndermeniz halinde, bu içeriklerin hukuka uygun, doğru ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen içerikler olduğunu kabul edersiniz.
Zootopia Global, kullanıcı yorumlarını ve geri bildirimlerini ürün/hizmet kalitesini geliştirmek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve tanıtım faaliyetlerinde kullanmak amacıyla değerlendirebilir.
Aşağıdaki içerikler kabul edilmeyebilir veya kaldırılabilir:
Hakaret, tehdit veya küfür içeren yorumlar,
Yanıltıcı veya gerçek dışı bilgiler,
Başka kişilere ait kişisel veriler,
Reklam, spam veya kötü amaçlı bağlantılar,
Hukuka aykırı veya müstehcen içerikler,
Fikri mülkiyet hakkı ihlali oluşturan paylaşımlar.
Yorumlarınızdan ve paylaşımlarınızdan siz sorumlusunuz.
Web sitemizi ve hizmetlerimizi hukuka aykırı veya kötü niyetli amaçlarla kullanamazsınız.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
Hukuka aykırı işlem yapmak,
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermek,
Başkasının kimliğine bürünmek,
Dolandırıcılık veya sahte sipariş oluşturmak,
Web sitesinin güvenliğini veya çalışmasını bozmak,
Virüs, zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod göndermek,
Siteyi izinsiz kopyalamak, taramak veya veri çekmek,
Spam, sahte yorum veya yanıltıcı içerik paylaşmak,
Zootopia Global’in veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
Diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engellemek veya kötüye kullanmak.
Bu tür davranışlar tespit edildiğinde siparişler iptal edilebilir, hesap kapatılabilir ve gerekli hukuki yollara başvurulabilir.
Web sitemiz; Shopify, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları, sosyal medya platformları, reklam ve analiz araçları gibi üçüncü taraf hizmetlerle çalışabilir.
Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine veya platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü taraf hizmetlerin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından, işlem güvenliğinden veya kullanım şartlarından Zootopia Global sorumlu değildir.
Üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili platformların kullanım şartlarını ve gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
Zootopia Global online mağazası Shopify altyapısı ile desteklenmektedir.
Shopify, mağazamızın teknik altyapısını, barındırma hizmetlerini, ödeme ve sipariş süreçlerinin bazı yönlerini, güvenlik ve performans özelliklerini sağlayabilir.
Bununla birlikte, Zootopia Global mağazasından yaptığınız satın alma işlemleri doğrudan Zootopia Global ile sizin aranızda gerçekleşir.
Shopify, Zootopia Global tarafından satılan ürünlerin içeriği, kullanımı, teslimatı, iadesi, müşteri hizmetleri veya ürünlerden doğabilecek taleplerden satıcı sıfatıyla sorumlu değildir.
Shopify’ın kişisel verileri işleme süreçleri hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ve Shopify’ın kendi gizlilik politikalarını inceleyebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve paylaşıldığı hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
Web sitemizi kullanarak Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin ilgili politikada açıklanan esaslara uygun şekilde işlenebileceğini anladığınızı kabul edersiniz.
Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için info@zootopiaglobal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web sitemizde zaman zaman ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, stok durumu, kargo ücretleri, teslimat süreleri veya diğer bilgilerle ilgili hata, eksiklik veya tutarsızlık bulunabilir.
Zootopia Global, bu tür hataları önceden haber vermeksizin düzeltme, bilgileri güncelleme, siparişi iptal etme veya müşteriyle iletişime geçme hakkını saklı tutar.
Fiyat veya stok hatası nedeniyle sipariş iptal edilirse, tahsil edilen tutar kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Zootopia Global, web sitesini, ürünleri, hizmetleri, fiyatları, kampanyaları, özellikleri veya içerikleri önceden haber vermeksizin değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Belirli ürünler stok, mevzuat, tedarik, kalite kontrol veya ticari nedenlerle satıştan kaldırılabilir.
Bu değişikliklerden doğabilecek dolaylı zararlardan, kar kayıplarından veya beklenti zararlarından yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.
Zootopia Global, ürünlerin ve hizmetlerin doğru şekilde sunulması için makul özeni gösterir.
Bununla birlikte, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmeyiz.
Ürün açıklamaları genel bilgilendirme amacı taşır. Ürünlerin kullanımı, hayvanın türü, yaşı, kilosu, genel sağlık durumu, mevcut hastalıkları, ilaç kullanımı, beslenme şekli ve veteriner hekimin önerilerine bağlı olarak değişebilir.
Zootopia Global, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde;
Yanlış veya uygunsuz ürün kullanımından,
Veteriner hekime danışılmadan yapılan uygulamalardan,
Ürünün önerilen koşullar dışında saklanmasından,
Üçüncü taraf hizmetlerden,
Kargo firması veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikme ve sorunlardan,
Mücbir sebeplerden,
Web sitesinin geçici olarak kullanılamamasından
doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Bu Hizmet Şartları’nı ihlal etmeniz, yanlış bilgi vermeniz, hukuka aykırı işlem yapmanız, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeniz veya web sitemizi kötüye kullanmanız nedeniyle Zootopia Global’in, çalışanlarının, iş ortaklarının, hizmet sağlayıcılarının veya üçüncü kişilerin zarara uğraması halinde, doğan zararları yürürlükteki mevzuat kapsamında tazmin etmekle yükümlü olabilirsiniz.
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep sayılabilir.
Bunlara örnek olarak:
Doğal afetler,
Yangın,
Sel,
Deprem,
Salgın hastalık,
Savaş,
Terör,
Grev,
Resmi makam kararları,
Gümrük işlemleri,
Tedarik zinciri kesintileri,
Kargo ve lojistik aksaklıkları,
İnternet, enerji veya sistem kesintileri
gösterilebilir.
Mücbir sebep durumlarında Zootopia Global’in yükümlülükleri, engel ortadan kalkana kadar askıya alınabilir.
Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.
Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, aksi zorunlu mevzuat hükümleri gerektirmedikçe, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olabilir.
Tüketicilerin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
Zootopia Global, bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman mevzuat değişiklikleri, hizmet değişiklikleri, Shopify altyapı güncellemeleri, operasyonel ihtiyaçlar veya ticari gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel Hizmet Şartları’nı kabul ettiğiniz anlamına gelebilir.
Hizmet Şartları, siparişler, ürünler, iade, değişim, kargo veya diğer konularla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Zootopia Global
Zootopia Veterinerlik Hizmetleri Medikal Pet Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Ekşioğlu Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:179/B, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@zootopiaglobal.com
Alternatif E-posta: zootopiaglobal@gmail.com
Telefon: +90 554 129 74 54
Web sitesi: www.zootopiaglobal.com