0
Son Güncelleme: 12 Haziran 2026
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Zootopia Global internet sitesi ve online mağazası üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, aktarıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin, www.zootopiaglobal.com alan adı üzerinden yürütülen online satış, üyelik, sipariş, ödeme, kargo, müşteri hizmetleri, pazarlama ve iletişim süreçleri kapsamında uygulanır.
Zootopia Global olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
Zootopia Veterinerlik Hizmetleri Medikal Pet Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.
Marka / Mağaza Adı: Zootopia Global
Adres: Ekşioğlu Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:179/B, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@zootopiaglobal.com
Alternatif E-posta: zootopiaglobal@gmail.com
Telefon: +90 554 129 74 54
Bu metinde “Zootopia Global”, “biz”, “şirketimiz” veya “mağazamız” ifadeleri yukarıda belirtilen veri sorumlusunu ifade eder.
Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki kişiler için geçerlidir:
Web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar
Online mağazamızdan ürün satın alan müşteriler
Üye hesabı oluşturan kullanıcılar
İletişim formu, e-posta, telefon veya sosyal medya aracılığıyla bizimle iletişime geçen kişiler
Pazarlama, kampanya, bülten veya promosyon iletişimlerine onay veren kişiler
Sipariş teslimatı kapsamında alıcı veya teslimat kişisi olarak bilgileri paylaşılan kişiler
Bu politika, üçüncü taraf web siteleri, sosyal medya platformları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları veya Shopify tarafından ayrıca sunulan gizlilik politikalarının yerine geçmez. Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerli olabilir.
Zootopia Global olarak, hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz.
Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Fatura adresi
Teslimat adresi
Şehir, ilçe, ülke ve posta kodu
Sipariş alıcısı bilgileri
Sipariş numarası
Satın alınan ürünler
Sepete eklenen ürünler
İstek listesine eklenen ürünler
Sipariş tarihi
Sipariş tutarı
İade, değişim ve iptal bilgileri
Fatura bilgileri
Kargo ve teslimat bilgileri
Kampanya, kupon veya indirim kullanım bilgileri
Ödemeler, Shopify altyapısı ve/veya kullanılan ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden işlenir.
Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Ödeme yöntemi
Ödeme durumu
İşlem onay bilgisi
Kısmi ödeme veya iade bilgileri
Ödeme sağlayıcı işlem referansları
Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizin tamamı tarafımızca doğrudan saklanmaz. Kart bilgileriniz, ödeme altyapısı ve yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir.
Web sitemizde müşteri hesabı oluşturmanız halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Kullanıcı hesabı bilgileri
Giriş ve oturum bilgileri
Sipariş geçmişi
Adres defteri bilgileri
Tercihler ve ayarlar
Hesap güvenliği ile ilgili bilgiler
Bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Talep ve şikayet içerikleri
E-posta yazışmaları
İade ve değişim talepleri
Ürünle ilgili soru, görüş ve yorumlarınız
Ürün hasarı, yanlış ürün veya eksik teslimat durumunda paylaştığınız fotoğraf ve belgeler
Sosyal medya mesajları veya yorumları
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak işlenebilir:
IP adresi
Cihaz türü
Tarayıcı bilgisi
İşletim sistemi
Dil ve bölge tercihleri
Ziyaret tarihi ve saati
Görüntülenen sayfalar
Tıklama ve gezinme hareketleri
Sepet ve alışveriş davranışları
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler
Açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun diğer hukuki sebepler kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
E-posta bülteni aboneliği
Kampanya ve promosyon tercihleri
SMS, e-posta veya diğer ticari elektronik ileti tercihleri
Reklam ve yeniden pazarlama etkileşimleri
Daha önce görüntülediğiniz veya satın aldığınız ürünlere dayalı ürün önerileri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
Web sitemizde sipariş oluşturmanız
Üyelik hesabı açmanız
İletişim formu doldurmanız
E-posta, telefon veya sosyal medya üzerinden bizimle iletişime geçmeniz
İade, değişim veya destek talebi oluşturmanız
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla web sitemizi ziyaret etmeniz
Shopify altyapısı üzerinden sipariş, ödeme ve müşteri hesabı işlemleri gerçekleştirmeniz
Kargo, ödeme, reklam, analiz ve müşteri destek hizmet sağlayıcıları aracılığıyla hizmet almanız
Kampanya, promosyon veya bülten aboneliğine katılmanız
Kişisel verileriniz elektronik ortamda otomatik yollarla veya gerektiğinde otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişinizin alınması
Ödemenizin işlenmesi
Faturanızın düzenlenmesi
Ürünlerin hazırlanması
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
İade, değişim ve iptal taleplerinin değerlendirilmesi
Sipariş durumuyla ilgili bilgilendirme yapılması
Sorularınıza yanıt verilmesi
Talep ve şikayetlerinizin incelenmesi
Ürün, sipariş, kargo, ödeme veya iade süreçleri hakkında destek sağlanması
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi durumların çözüme kavuşturulması
Müşteri memnuniyetinin artırılması
Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
Ürün sayfalarının, açıklamaların ve alışveriş akışının geliştirilmesi
Kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi
Teknik sorunların tespit edilmesi
Mağaza performansının ölçülmesi
Kampanya, indirim ve promosyon bilgilendirmeleri yapılması
Bülten gönderimi sağlanması
İlginizi çekebilecek ürünlerin önerilmesi
Sepette bırakılan ürünlerle ilgili hatırlatma yapılması
Reklam ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Sosyal medya, arama motoru ve reklam platformlarında hedefleme ve ölçümleme yapılması
Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması ve tercihlerinize saygı gösterilmesi şartıyla gerçekleştirilir. Dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilir veya iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Güvenli alışveriş ortamı sağlanması
Şüpheli işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi
Dolandırıcılık, yetkisiz erişim veya sahte siparişlerin tespit edilmesi
Hesap ve ödeme güvenliğinin korunması
Sistem ve veri güvenliğinin sağlanması
Vergi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
Fatura ve ticari kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
Tüketici mevzuatı, e-ticaret mevzuatı ve kişisel verilerin korunması mevzuatına uyum sağlanması
Uyuşmazlıkların çözülmesi ve yasal haklarımızın korunması
Kişisel verileriniz, işleme amacına göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olması
Açık rızanızın bulunması
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Pazarlama, ticari elektronik ileti, bazı çerez türleri ve hedefli reklam faaliyetleri bakımından gerekli olduğu durumlarda açık rızanız alınır.
Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
Shopify ve Shopify’a bağlı teknik hizmet sağlayıcıları
Ödeme kuruluşları ve sanal POS sağlayıcıları
Bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları
Kargo ve lojistik firmaları
Fatura, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları
E-posta, SMS ve müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları
Reklam, analiz ve pazarlama platformları
Web sitesi, yazılım, barındırma ve teknik destek hizmet sağlayıcıları
Hukuk, mali müşavirlik, danışmanlık ve denetim hizmeti alınan kişiler
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve işleme amacıyla sınırlı olarak paylaşılır.
Zootopia Global online mağazası Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.
Shopify, mağazamızın barındırılması, siparişlerin alınması, ödeme süreçlerinin desteklenmesi, müşteri hesaplarının yönetilmesi, mağaza performansının ölçülmesi, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve bazı gelişmiş e-ticaret özelliklerinin sağlanması amacıyla kişisel verilerinizi işleyebilir.
Shopify bazı durumlarda bizim adımıza veri işleyen hizmet sağlayıcı olarak hareket edebilir. Bazı durumlarda ise kendi hizmetlerini sunmak, güvenlik, analiz, ödeme, platform geliştirme veya yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kişisel verileri kendi politikaları kapsamında işleyebilir.
Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Shopify gizlilik tercihleri ve veri hakları için:
https://privacy.shopify.com/en
Web sitemiz Shopify altyapısı üzerinde çalıştığı ve bazı hizmet sağlayıcılarımız yurt dışında bulunduğu için kişisel verileriniz, hizmetin niteliği gereği Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir, bu ülkelerde saklanabilir veya işlenebilir.
Yurt dışına veri aktarımı; yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, gerekli hukuki sebeplere, uygun güvence mekanizmalarına veya gerekli olduğu hallerde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilebilir.
Yurt dışına aktarım yapılabilecek başlıca hizmetler şunlardır:
Shopify altyapısı
Bulut barındırma ve teknik altyapı hizmetleri
E-posta ve müşteri iletişim araçları
Reklam, analiz ve performans ölçümleme araçları
Ödeme, güvenlik ve sahtekarlık önleme hizmetleri
Bu aktarımlar, yalnızca hizmetin sunulması, mağazanın işletilmesi, sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.
Web sitemizde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak
Sepetinizi ve oturumunuzu hatırlamak
Ödeme ve güvenlik süreçlerini yürütmek
Site trafiğini ve performansını analiz etmek
Kullanıcı deneyimini geliştirmek
Reklam ve yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek
Tercihlerinizi hatırlamak
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya gerekli olduğu hallerde web sitemizde sunulan çerez tercih paneli üzerinden değiştirebilirsiniz.
Zorunlu çerezler, web sitesinin ve alışveriş işlemlerinin çalışması için gereklidir. Performans, analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda onayınıza bağlı olarak kullanılabilir.
Zootopia Global tarafından kampanya, indirim, duyuru, ürün bilgilendirmesi ve promosyon içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir.
Bu iletiler e-posta, SMS, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.
Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması şartıyla gerçekleştirilir. Dilediğiniz zaman iletilerde yer alan abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden veya info@zootopiaglobal.com adresinden bizimle iletişime geçerek ticari ileti tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Sipariş, ödeme, kargo, üyelik, güvenlik veya iade süreçlerine ilişkin zorunlu bilgilendirme mesajları ticari ileti kapsamında olmayabilir ve hizmetin gereği olarak gönderilmeye devam edebilir.
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süreleri belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:
Sipariş ve satış işlemlerinin tamamlanması
Fatura, muhasebe ve vergi yükümlülükleri
Tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler
Garanti, iade, değişim ve şikayet süreçleri
Hukuki uyuşmazlık ihtimali
Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanın geri çekilmesi
Meşru menfaatlerimiz ve güvenlik gereklilikleri
Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için makul idari, teknik ve organizasyonel tedbirler alınır.
Bu kapsamda:
Yetkisiz erişime karşı sistem güvenliği sağlanır
Ödeme süreçleri güvenli altyapılar üzerinden yürütülür
Kişisel verilere erişim yetkili kişilerle sınırlandırılır
Gerekli durumlarda şifreleme, erişim kontrolü ve güvenlik önlemleri uygulanır
Hizmet sağlayıcılarla veri güvenliğine ilişkin uygun sözleşmesel ve teknik tedbirler alınır
Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle bize ilettiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve güvenli iletişim kanalları üzerinden paylaşılması önemlidir.
Web sitemizde sosyal medya platformlarına, ödeme sağlayıcılarına, kargo takip sayfalarına, reklam platformlarına veya üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından Zootopia Global sorumlu değildir. Bu siteleri kullanmadan önce ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını ve kullanım şartlarını incelemenizi öneririz.
Zootopia Global, ürün tanıtımı, müşteri iletişimi ve marka bilinirliği amacıyla sosyal medya ve reklam platformlarını kullanabilir.
Bu kapsamda aşağıdaki platformlar üzerinden veri işlenmesi söz konusu olabilir:
YouTube
TikTok
Meta reklam araçları
Google Ads ve Analytics araçları
Shopify pazarlama entegrasyonları
Bu platformlar, kendi gizlilik politikaları kapsamında veri işleyebilir. Bu platformlarda paylaştığınız yorumlar, mesajlar veya etkileşimler ilgili platformun gizlilik kurallarına da tabidir.
Web sitemiz ve hizmetlerimiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.
Zootopia Global olarak, yasal reşit olma yaşının altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamayız.
Bir çocuğa ait kişisel verinin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, bu verinin silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
İlgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@zootopiaglobal.com
Alternatif E-posta: zootopiaglobal@gmail.com
Adres: Ekşioğlu Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:179/B, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye
Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:
Ad ve soyad
İletişim bilgileriniz
Talep konusu
Talebinizin hangi kişisel verilerinizle ilgili olduğu
Kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler
Varsa sipariş numarası veya müşteri hesabı bilgisi
Başvurularınız, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve makul süre içinde değerlendirilir. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edilebilir.
Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya diğer ülkelerden web sitemizi ziyaret eden veya sipariş veren kullanıcılar, ikamet ettikleri ülkenin veri koruma mevzuatı kapsamında ek haklara sahip olabilir.
Bu haklar şunları içerebilir:
Veriye erişim hakkı
Verinin düzeltilmesini isteme hakkı
Verinin silinmesini isteme hakkı
Veri işlemeye itiraz hakkı
Veri işlemeyi sınırlandırma hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
Açık rızayı geri çekme hakkı
Yetkili veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkı
Bu kapsamdaki talepleriniz için bizimle info@zootopiaglobal.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili bir şikayetiniz varsa öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Talebinizin değerlendirilmesinden sonra, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında ilgili veri koruma otoritesine başvuru hakkınız bulunabilir.
Türkiye’de kişisel verilerin korunması ile ilgili yetkili kurum:
Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Web sitesi: https://www.kvkk.gov.tr
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerimizdeki değişiklikler, Shopify altyapısındaki güncellemeler veya şirket uygulamalarımızdaki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir.
Güncellenen metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. “Son Güncelleme” tarihi metnin en üst kısmında yer alır.
Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verileriniz, çerezler, pazarlama tercihleri veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Zootopia Global
Zootopia Veterinerlik Hizmetleri Medikal Pet Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Ekşioğlu Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:179/B, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@zootopiaglobal.com
Alternatif E-posta: zootopiaglobal@gmail.com
Telefon: +90 554 129 74 54
Web sitesi: www.zootopiaglobal.com